Regulamin sklepu internetowego

„Zapisane w Gwiazdach”

Data wejścia w życie: 19 maja 2026 r.

• Informacje wstępne i dane Sprzedawcy

• Niniejszy dokument (dalej: Regulamin) reguluje warunki, na jakich Klienci korzystają ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://sklepzapisanewgwiazdach.pl (dalej: Sklep), a w szczególności tryb zawierania umów sprzedaży oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych.
• Sklep prowadzi Paula Truszkowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Zapisane w Gwiazdach”, z siedzibą przy ul. Wojska Polskiego 37 lok. 2u, 19-300 Ełk, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8481749430, REGON: 526451505 (dalej: Sprzedawca).

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• adres korespondencyjny: ul. Wojska Polskiego 37 lok. 2u, 19-300 Ełk,
• poczta elektroniczna: sklep.zapisanewgwiazdach@gmail.com,
• telefon: 604 200 754 (godziny pracy infolinii podane są w zakładce „Kontakt”).
• Punkt kontaktowy w rozumieniu Rozporządzenia 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych — DSA), wyznaczony do komunikacji z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: sklep.zapisanewgwiazdach@gmail.com. Językiem komunikacji jest język polski.
• Wymagania techniczne
• Aby móc swobodnie korzystać ze Sklepu, Klient powinien dysponować:

• urządzeniem końcowym (komputerem, tabletem, telefonem) wyposażonym w przeglądarkę internetową obsługującą standardy HTML5 i pliki cookies,
• aktywnym połączeniem z siecią Internet,
• działającym kontem poczty elektronicznej.
• Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca.
• Dane gromadzone w Sklepie przechowywane są na serwerach dostawcy usług hostingowych — spółki SEOHOST sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu — która przetwarza je w imieniu i na zlecenie Sprzedawcy jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych — w tym podstawy prawne, okres przechowywania, kategorie odbiorców oraz uprawnienia osób, których dane dotyczą — opisuje Polityka prywatności, dostępna na stronie Sklepu.
• Zawarcie umowy sprzedaży. Konto Klienta

• Za pośrednictwem Sklepu Klient może zakupić rzeczy ruchome (dalej: Towary) oraz treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną (dalej: Produkty Cyfrowe). Zakupów można dokonać w dwóch wariantach:
  • jako gość — bez konieczności rejestracji, albo
  • z wykorzystaniem zarejestrowanego Konta w Sklepie.
• Niezależnie od wybranego wariantu, procedura zakupowa polega na dodaniu wybranych pozycji do „Koszyka”, a następnie przejściu kolejnych etapów: wskazaniu sposobu dostawy, wyborze formy płatności i podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
• Prezentacja Towarów i Produktów Cyfrowych w Sklepie — wraz z ich opisami i cenami — nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
• Złożenie zamówienia wymaga wypełnienia formularza danymi niezbędnymi do realizacji umowy, a jeżeli Klient zażąda faktury VAT — także danymi identyfikującymi nabywcę dla potrzeb podatkowych.
• Założenie Konta jest jednorazowe; późniejsze logowanie odbywa się za pomocą adresu e-mail i hasła wybranego przez Klienta. Sklep umożliwia także logowanie z wykorzystaniem konta w serwisach społecznościowych lub konta Google. Zalogowany Klient ma wgląd w historię swoich zamówień oraz nie musi ponownie wprowadzać danych adresowych przy kolejnych zakupach. Szczegółowe zasady dotyczące Konta zawiera dalsza część Regulaminu (Regulamin Konta).
• Klient może w każdej chwili — bezpłatnie i bez podawania przyczyny — zrezygnować z Konta. Wystarczy w tym celu wysłać wiadomość na adres: sklep.zapisanewgwiazdach@gmail.com.
• Naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub przycisku o równoznacznej treści) jest jednoznaczne ze:
  • złożeniem Sprzedawcy oferty zakupu Towarów lub Produktów Cyfrowych na warunkach wynikających ze złożonego zamówienia oraz niniejszego Regulaminu,
  • akceptacją obowiązku zapłaty ceny tych produktów wraz z kosztami ich dostawy.
• Umowa sprzedaży lub umowa o dostarczanie treści cyfrowej albo usługi cyfrowej (dalej łącznie: Umowa) zostaje zawarta z chwilą, w której Sprzedawca przyjmie zamówienie do realizacji — co potwierdza wysyłając Klientowi wiadomość e-mail.
• Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa — w całości lub w części — Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta. W takim wypadku Umowa nie dochodzi do skutku w zakresie pozycji niemożliwych do dostarczenia. Sprzedawca może zaproponować Klientowi alternatywne rozwiązanie (np. częściową realizację zamówienia albo oczekiwanie na uzupełnienie towaru). Wszelkie wpłaty dokonane przez Klienta za zamówienie, które nie może zostać zrealizowane, zostaną mu niezwłocznie zwrócone w odpowiedniej wysokości.
• Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku — najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru lub udostępnienia Produktu Cyfrowego.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zamówienia lub jego opóźnienie wynikające z podania przez Klienta błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych kontaktowych lub adresowych.
• Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania realizacji zamówienia, gdy poweźmie uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych podanych przez Klienta. W miarę możliwości podejmie wówczas próbę kontaktu w celu wyjaśnienia tych wątpliwości.
• Ceny i sposoby zapłaty

• Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) — zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej stawce.
• Koszt dostarczenia Towaru wyświetlany jest osobno w Koszyku, w wysokości uzależnionej od wybranej przez Klienta metody przesyłki. Produkty Cyfrowe udostępniane są kanałem elektronicznym i nie wiążą się z żadnymi dodatkowymi kosztami dostawy.
• Aktualne formy płatności prezentowane są w zakładce „Formy płatności” oraz w Koszyku — Klient wybiera je na etapie składania zamówienia. Sklep akceptuje:

• błyskawiczny przelew elektroniczny (tzw. pay-by-link), BLIK oraz płatność za pomocą tzw. wirtualnego portfela,
• karty płatnicze Visa i Mastercard,
• Apple Pay,
• Google Pay.
• Operatorem płatności online obsługującym powyższe metody jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (platforma Przelewy24).
• Sposoby i terminy dostawy Towarów
• Klient może wybrać jedną z poniższych form dostarczenia Towaru:

• przesyłka kurierska realizowana przez InPost Kurier, DPD Kurier albo DPD Pickup,
• paczkomat InPost,
• punkt ORLEN Paczka,
• odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.

• W przypadku wszystkich form wysyłki (z wyjątkiem odbioru osobistego) zamówienie uznaje się za zrealizowane po stronie Sprzedawcy z chwilą powierzenia przesyłki przewoźnikowi. Czas doręczenia paczki Klientowi zależy następnie od działania przewoźnika.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia zaksięgowania płatności od operatora obsługującego transakcję.
• Standardowy czas wysyłki Towaru wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w karcie produktu wskazano inaczej. Szczegółowe informacje o czasie realizacji zamieszczono w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
• Sklep obsługuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej według kosztów dostawy podanych w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
• Darmowa dostawa przysługuje Klientowi po przekroczeniu kwoty zakupów wynoszącej 450 zł (brutto).
• Dostarczanie Produktów Cyfrowych

• Umowę o dostarczenie Produktu Cyfrowego Sprzedawca wykonuje niezwłocznie po zawarciu Umowy (chyba że Umowa stanowi inaczej) — drogą elektroniczną, przesyłając Klientowi na podany adres e-mail dane umożliwiające pobranie lub dostęp do zakupionego produktu (np. link, instrukcję, dane logowania).
• Korzystanie z niektórych Produktów Cyfrowych może wymagać założenia indywidualnego konta na zewnętrznej platformie służącej do dystrybucji treści cyfrowych. Założenie takiego konta odbywa się bez dodatkowych opłat, a wymagania techniczne nie wykraczają poza te wskazane dla samego Sklepu.
• Czas, przez który Klient zachowuje dostęp do danego Produktu Cyfrowego (np. dożywotnio, rok, miesiąc), zawsze wskazany jest w opisie produktu — Klient zapoznaje się z nim przed dokonaniem zakupu.
• Jeżeli Produkt Cyfrowy udostępniany jest poprzez wyodrębnioną platformę, Klient zobowiązuje się korzystać z niej w sposób zgodny z prawem, a w szczególności nie zamieszczać tam treści bezprawnych.
• Klient zobowiązany jest respektować autorskie prawa majątkowe i osobiste przysługujące Sprzedawcy lub innym twórcom udostępnianych Produktów Cyfrowych. O ile Sprzedawca nie postanowi inaczej, Klient nabywa prawo do korzystania z Produktów Cyfrowych wyłącznie na własny, prywatny użytek, w sposób wynikający z natury produktu. Bez wyraźnej zgody Sprzedawcy Klient nie jest uprawniony do dalszego rozpowszechniania, kopiowania ani udostępniania zakupionych treści osobom trzecim.
• Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji Produktu Cyfrowego, chyba że co innego wynika z jego opisu lub z oświadczeń złożonych przez Sprzedawcę w trakcie zakupu.
• Odstąpienie od umowy przez konsumenta

• Klient, który jest konsumentem, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca Uprzywilejowany, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane w przepisach. Wyjątki opisano w punkcie IX poniżej.
• Konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą również odstąpić od Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że:
  • Sprzedawca rozpoczął — za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta — spełnianie świadczenia (np. udostępnił treść cyfrową) lub w pełni je wykonał,
  • Klient został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że wraz z jego wykonaniem utraci prawo do odstąpienia od Umowy, oraz
  • Sprzedawca przekazał Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o powyższej zgodzie i jej skutkach.
• Do zachowania terminu wystarczy, że Klient wyśle przed jego upływem oświadczenie o odstąpieniu od Umowy:

• elektronicznie — na adres: sklep.zapisanewgwiazdach@gmail.com, albo
• pisemnie — na adres: ul. Wojska Polskiego 37 lok. 2u, 19-300 Ełk.

• Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi w wiadomości e-mail.
• W ciągu kolejnych 14 dni od dnia złożenia oświadczenia Klient zobowiązany jest odesłać zwracany Towar — na własny koszt — pod adres: ul. Wojska Polskiego 37 lok. 2u, 19-300 Ełk.
• Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot obejmuje:
  • cenę Towaru lub Produktu Cyfrowego;
  • koszt pierwotnej dostawy Towaru — w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.
• Jeżeli odstąpienie dotyczy umowy sprzedaży Towaru, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili, w której otrzyma Towar z powrotem albo Klient dostarczy mu dowód jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej Klient użył przy realizacji zamówienia — chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania.
• Sytuacje, w których prawo odstąpienia nie przysługuje
• Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:

• Towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane),
• Towary łatwo psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia,
• Towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania — z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — nie można zwrócić,
• nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane na nośniku materialnym (np. płyta CD/DVD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu,
• Towary, które po dostarczeniu zostają — ze względu na swój charakter — w sposób nierozłączny połączone z innymi rzeczami,
• dzienniki, periodyki i czasopisma (z wyjątkiem umów o prenumeratę),
• Towary, których cena uzależniona jest od wahań rynku finansowego, na które Sprzedawca nie ma wpływu, a które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia,
• napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, jeśli ich wartość zależy od wahań rynku.
• Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność z umową

• Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientom Towary i Produkty Cyfrowe zgodne z Umową.
• W relacjach z konsumentami i Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdziały 5a i 5b). W stosunku do pozostałych Klientów (przedsiębiorców) zastosowanie znajdują zasady rękojmi określone w Kodeksie cywilnym.
• Reklamację Klient może złożyć w jeden z następujących sposobów:

• drogą elektroniczną — na adres: sklep.zapisanewgwiazdach@gmail.com,
• pisemnie — na adres: ul. Wojska Polskiego 37 lok. 2u, 19-300 Ełk.

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania — odpowiedź Sprzedawca prześle Klientowi tym samym kanałem, którym reklamacja została zgłoszona.
• Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany, którzy nie są usatysfakcjonowani sposobem rozpatrzenia reklamacji, mogą — niezależnie od drogi sądowej — skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. W szczególności mogą:
  • złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego prowadzącego do polubownego zakończenia sporu,
  • zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
  • skierować spór do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
• Uwaga: europejska platforma ODR (Online Dispute Resolution), służąca dotychczas do rozwiązywania sporów konsumenckich powstałych w obrocie internetowym, nie przyjmuje nowych zgłoszeń od 20 marca 2025 r., a jej działanie zakończyło się 20 lipca 2025 r.
• Aktualne informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
• Opinie o produktach (DSA)

• Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o oferowanych produktach (dalej: Opinie).
• Funkcja dodawania Opinii dostępna jest wyłącznie dla Klientów, którzy są zalogowani na swoje Konto.
• Treść zamieszczanych Opinii musi być zgodna z obowiązującym prawem (w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych — DSA) oraz dobrymi obyczajami. Niedopuszczalne są w szczególności Opinie:

• o charakterze bezprawnym,
• sprzeczne z dobrymi obyczajami — zawierające treści wulgarne, obraźliwe, pornograficzne, godzące w uczucia religijne, nawołujące do nienawiści rasowej, etnicznej lub wyznaniowej,
• naruszające dobra osobiste lub prawa majątkowe osób trzecich, w tym prawa autorskie oraz prawo do prywatności,
• zawierające reklamę lub promocję produktów spoza oferty Sklepu.

• Sprzedawca — samodzielnie lub za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy systemu zbierania Opinii — może moderować zamieszczane treści. Opinie sprzeczne z Regulaminem mogą nie zostać opublikowane lub mogą zostać usunięte.
• O zablokowaniu lub usunięciu Opinii Sprzedawca poinformuje jej autora, podając uzasadnienie. Klient, którego Opinia została zablokowana lub usunięta, może wnieść odwołanie (zob. ust. 7 poniżej).
• Odwołania od decyzji Sprzedawcy dotyczących Opinii (dalej: Odwołania) można składać:

• elektronicznie — na adres: sklep.zapisanewgwiazdach@gmail.com,
• pisemnie — na adres: ul. Wojska Polskiego 37 lok. 2u, 19-300 Ełk.

• Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania drogą elektroniczną (o ile zna adres e-mail osoby je składającej) i rozpatrzy je w terminie 14 dni od dnia otrzymania, przekazując uzasadnioną decyzję tym samym kanałem, którym Odwołanie wpłynęło.
• Każda osoba odwiedzająca Sklep — niezależnie od posiadania Konta — może zgłosić Sprzedawcy podejrzenie, że dana Opinia zawiera nielegalną treść w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych albo narusza Regulamin (dalej: Zawiadomienie). Zawiadomienia przyjmujemy elektronicznie pod adresem: sklep.zapisanewgwiazdach@gmail.com.
• Otrzymanie Zawiadomienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną. Zawiadomienie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni od jego otrzymania — decyzja Sprzedawcy będzie zawierać uzasadnienie. Od decyzji w sprawie Zawiadomienia przysługuje odwołanie składane na zasadach opisanych w ust. 7 powyżej.
• Jeżeli Klient lub osoba zgłaszająca Zawiadomienie nie zgadza się ze sposobem rozstrzygnięcia sprawy przez Sprzedawcę, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, o których mowa w Akcie o usługach cyfrowych.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii zamieszczanych przez Klientów, pod warunkiem że:
  • nie posiada wiedzy o tym, że dana Opinia stanowi nielegalną treść,
  • niezwłocznie — po uzyskaniu takiej wiedzy lub po otrzymaniu Zawiadomienia — podejmie działania zmierzające do usunięcia kwestionowanej treści lub zablokowania dostępu do niej.
• Postanowienia końcowe

• Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Językiem Umowy jest język polski.
• Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, jakie konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu) przysługują z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy.
• Sprzedawca może wprowadzać zmiany do Regulaminu. Zmiany te:
  • obowiązują w odniesieniu do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu;
  • w przypadku wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej (np. Konto, Newsletter) — Klient otrzymuje informację o planowanej zmianie wraz z możliwością wypowiedzenia takiej umowy, jeżeli nie akceptuje nowej treści.
• Regulamin obowiązuje od dnia 19 maja 2026 r.

Regulamin Konta w sklepie „Zapisane w Gwiazdach”

• Postanowienia wstępne

• Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin Konta) określa warunki, na jakich Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługę prowadzenia indywidualnego konta („Konto”) w sklepie internetowym „Zapisane w Gwiazdach”.
• Regulamin Konta stanowi regulamin świadczenia usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Prowadzenie Konta jest usługą dodatkową w stosunku do podstawowej działalności Sprzedawcy (sprzedaż Towarów i Produktów Cyfrowych) i jest bezpłatne.
• Regulamin Konta uzupełnia Regulamin Sklepu — w sprawach w nim nieuregulowanych zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Sklepu.
• Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach związanych z usługą Konta są tożsame z danymi podanymi w Regulaminie Sklepu.
• Wymagania techniczne i funkcjonalność Konta

• Wymagania techniczne korzystania z Konta są takie same, jak wymagania korzystania ze Sklepu (zob. pkt II Regulaminu Sklepu).
• Posiadanie Konta pozwala Klientowi:

• zapisać dane adresowe i kontaktowe, aby przy kolejnych zakupach nie wprowadzać ich od nowa,
• przeglądać historię złożonych zamówień,
• śledzić bieżący status realizacji zamówienia,
• dodawać Opinie o zakupionych produktach.
• Zawarcie i rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta

• Z chwilą zarejestrowania Konta między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieoznaczony.
• Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta — bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. W tym celu wystarczy przesłać oświadczenie na adres: sklep.zapisanewgwiazdach@gmail.com.
• Niezależnie od powyższego, Klientowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.
• Reklamacje dotyczące Konta

• Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca odpowiada za brak zgodności usługi Konta z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność uregulowana jest przepisami Kodeksu cywilnego.
• Reklamacje dotyczące usługi Konta składane są na zasadach analogicznych do reklamacji opisanych w pkt X ust. 3–5 Regulaminu Sklepu.
• Z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów Klient może skorzystać na zasadach opisanych w pkt X ust. 6–7 Regulaminu Sklepu.
• Zmiany Regulaminu Konta

• Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie Konta na zasadach analogicznych do tych przewidzianych w pkt XII ust. 3 Regulaminu Sklepu.
• Klient, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta — przesyłając Sprzedawcy oświadczenie drogą elektroniczną — z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Regulamin Newslettera „Zapisane w Gwiazdach”

• Postanowienia wstępne

• Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin Newslettera) określa warunki, na jakich Sprzedawca świadczy na rzecz osób zainteresowanych usługę bezpłatnego newslettera.
• Newsletter to cykliczne wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail osoby, która wyraziła odpowiednią zgodę marketingową (dalej: Subskrybent). Wiadomości te zawierają w szczególności treści handlowe dotyczące Sklepu (informacje o nowościach, promocjach, kodach rabatowych) oraz — w ocenie Sprzedawcy — przydatne treści powiązane z branżą lub tematyką Sklepu.
• Regulamin Newslettera stanowi regulamin świadczenia usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; usługa jest nieodpłatna i ma charakter pomocniczy w stosunku do podstawowej działalności Sprzedawcy.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem Newslettera zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Sklepu.
• Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących Newslettera są tożsame z danymi podanymi w Regulaminie Sklepu.
• Wymagania techniczne i zakres usługi

• Aby otrzymywać Newsletter, Subskrybent powinien dysponować urządzeniem umożliwiającym odbiór poczty elektronicznej, aktywnym adresem e-mail oraz połączeniem z Internetem.
• W ramach Newslettera Subskrybent może otrzymywać:

• informacje o nowych produktach i bieżących promocjach w Sklepie,
• indywidualne kody rabatowe oraz informacje o korzyściach przeznaczonych wyłącznie dla Subskrybentów,
• inne treści powiązane z działalnością Sklepu lub jego tematyką (w tym treści edukacyjne).
• Sprzedawca nie deklaruje stałej częstotliwości wysyłki Newslettera — termin, treść oraz częstotliwość zależą od bieżących planów komunikacyjnych Sprzedawcy.
• Zawarcie umowy. Rezygnacja z Newslettera

• Umowa o świadczenie usługi Newslettera może zostać zawarta:
  • poprzez wypełnienie formularza subskrypcji na stronie Sklepu (podanie adresu e-mail i potwierdzenie zgody marketingowej), albo
  • w trakcie składania zamówienia — gdy Klient w Koszyku zaznaczy odpowiedni checkbox wyrażający zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
• Sprzedawca może oferować nowym Subskrybentom — jako zachętę do zapisu — Bonus w postaci np. kodu rabatowego, bezpłatnej dostawy czy darmowej treści cyfrowej (e-booka). Informacja o aktualnym Bonusie zamieszczana jest na stronie Sklepu. Bonus przesyłany jest na podany adres e-mail niezwłocznie po zawarciu umowy o świadczenie usługi Newslettera.
• Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Subskrybent może w każdym momencie zrezygnować z Newslettera — bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów — poprzez:

• kliknięcie w link rezygnacyjny umieszczony w stopce każdej wiadomości Newslettera, lub
• przesłanie informacji o rezygnacji drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy.

• Subskrybentowi przysługuje również ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo zaprzestania świadczenia usługi Newslettera w dowolnym momencie — o czym Subskrybenci zostaną z odpowiednim wyprzedzeniem poinformowani.
• Jeżeli Subskrybent nie otwiera wiadomości Newslettera przez okres dłuższy niż 1 rok, Sprzedawca może — po uprzednim powiadomieniu — zaprzestać dalszego wysyłania mu Newslettera.
• Reklamacje. Zmiany Regulaminu Newslettera

• Do reklamacji dotyczących usługi Newslettera oraz do zmian Regulaminu Newslettera stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu Konta (pkt IV–V) oraz Regulaminu Sklepu (pkt X, XII).
• Subskrybent, który nie akceptuje zmian Regulaminu Newslettera, może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia lub zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem natychmiastowym poprzez kliknięcie linku rezygnacyjnego w wiadomości Newslettera.